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Notre solution de management des usages permet d’optimiser la e-reputation de l'enseigne en surveillant son accueil téléphonique via les indicateurs spécifiques "retail", permettant de connaître de façon journalière, le nombre d'appels totaux, le nombre d'appels perdus, le nombre d'appels perdus sur SVI et la durée moyenne de conversation.
Solution proposée :
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Nos solutions d'orientation accompagnent la digitalisation des points de vente, via notre offre EasyWay Retail. Nous proposons aux clients de pouvoir renseigner l'article recherché, sur la borne à l'entrée du magasin. L'itinéraire pour se rendre au linéaire est récupéré sur smartphone en scannant le QR Code, entraînant une totale autonomie du client.
Le personnel est pour sa part plus disponible pour répondre aux questions sur les caractéristiques techniques des produits. Solution proposée :
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