InfoServ s’adresse à des entreprises de 2 à plus de 100 000 postes.

InfoServ propose de base une totale interopérabilité avec l’ensemble des IPBX du marché. 

Baromètre d’accueil

Le baromètre d’accueil d’InfoServ Enterprise permet, via ses dashboards enrichis, de suivre au quotidien les flux d’appels téléphoniques (perdus, aboutis, durée de sonnerie…) même si vous disposez d’un SVI.
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Le baromètre d’accueil InfoServ permet la prise en compte des appels départs, arrivés et internes en option.
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Via la fonction alarming, chaque utilisateur en fonction de son métier, peut paramétrer des critères de déclenchement d’alarmes afin de pouvoir être réactif, en cas de dérives.
Le baromètre d’accueil est la fonction principale d’infoserv permettant de déclencher les prises de décision et d’anticiper quant à l’organisation des ressources humaines dans l’entreprise ou la mise en place d’outils de gestion d’appels.


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Le Saviez Vous ?
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Un appel perdu entraîne une perte de chiffre d’affaire moyenne de 600 Euros.

Source : Cabinet Challenge Qualité conseil en marketing client

Fonction anti-pirate

InfoServ Enterprise intègre une protection anti-hacker, via la fonction « Tour de contrôle » d’InfoServ qui supervise le maillon faible de l’entreprise en l’occurrence la téléphonie.
Le module anti-hacker trace tous les appels émis depuis l’installation téléphonique suivant les paramétrages réalisés (définition en fonction de votre activité et de votre typologie d’appels). Tous les appels vers des destinations flaguées « suspectes », entraineront l’émission d’une alarme via un mail vers l’administrateur, le mainteneur ou toutes personne déclarée lors du paramétrage de la fonction.
Votre entreprise est ainsi sécurisée et se protège contre le fait de se retrouver dans une situation, ou elle doit régler une facture de plusieurs milliers d’Euros à son opérateur, en cas de piratage de ses lignes.

Valorisation par centre de coût

InfoServ permet la valorisation des communications par centre de coûts permettant ainsi une répartition de la facture en fonction de l’utilisation faite par les différents services.
 Le contrôleur de gestion peut ainsi réaliser une comptabilité analytique fine des coûts télécoms en fonction de l’usage de chacun.

Le Saviez Vous ?
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La mise en place de logiciel de gestion des flux télécoms nécessite de faire une déclaration à la CNIL et un communiqué auprès des représentants des salariés (comité d'entreprise, syndicats.)

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Dashboards fixes et mobiles​

La mutualisation d’InfoServ avec MobileServ permet d’obtenir une valorisation des coûts de la téléphonie fixe et de la téléphonie mobile avec un seul progiciel.
Vous disposez ainsi d’une ventilation globale de l’ensemble des coûts télécoms de votre entreprise.

Dashboards usages du poste de travail

Pour l’environnement Microsoft Skype for Business et/ou Teams des dashboards fixes et mobiles collaborateur (téléphonie, web conférence, IM, vidéo, flux Machine2Machine). Vous disposez d’une solution unique pour la gestion de l’ensemble des flux du poste de travail et l’usage de ses nouvelles fonctionnalités présentes au sein de votre établissement permettant :

• Centralisation des statistiques sur un même outil
• Aide à la conduite aux changements
• Gains financiers

Avec InfoServ, vous disposez d'un progiciel de management des usages, vous permettant d'obtenir instantanément la photographie de votre trafic téléphonique. Via sa fonction alarming, vous recevez des pushs vous alertant des dérives ou anomalies de consommations, pour une prise de décision immédiate.

Cette solution vous intéresse ? 

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