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L'assistance
téléphonique forte de plusieurs années
d'expériences sur les produits développés par
nos services, est constitué d'une équipe de techniciens
qualifiés et compétents dans de multiples domaines,
sont à votre service.
L'assistance téléphonique
est présente pour répondre aux différentes
questions soumises par les partenaires ou les utilisateurs
des produits de Cieme Informatique, d'ordre technique ou
d'utilisation.
Différents contrats de maintenance
sont disponibles dans notre catalogue comme :
L'assistance Hot-line
;
Les niveaux 2 et 3 de
Hot-line ;
L'assistance 7 jours sur
7 ;
La télégestion
(la mise à jour des tarifs opérateurs, administration,
etc.).
Les avantages de faire appel à
notre service d'assistance téléphonique sont multiples :
Une équipe de techniciens
connaissant l'historique de votre site par l'utilisation
d'un logiciel de Help Desk;
La disponibilité
de comptes rendus d'intervention rédigés par
nos soins ;
Les remontées
d'alarme qui nous permet de vous avertir d'un éventuel
incident ;
Les solutions de télégestion
installées sur vos différents systèmes d'exploitation
(Unix SCO, Linux, Windows, Windows NT, Windows 2000) permet à
nos techniciens d'intervenir plus rapidement ;
La résolution des
problèmes par des bases de connaissance d'incidents,
mis à jours continuellement.
Nous serons toujours à vos côtés pour améliorer
et optimiser l'utilisation de nos logiciels.
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