Le déploiement d'une solution de CIEME INFORMATIQUE est géré comme un projet, comportant des cycles qui vont de la validation technique à la recette finale.

1. - L'étude et la préparation technique de votre projet

Cette phase consiste à analyser l'existant et identifier les besoins. L'objectif est de mettre en place une solution adaptée à votre fonctionnement et à votre structure. L'équipe Services de Cieme Informatique va alors être impliquée dans la réalisation d'audits, d'actions d'avant vente et de missions ponctuelles de conseil.
La genèse et la validation d'un document technique, conformément à la Méthodologie de Gestion de Projet de Cieme Informatique va être le point de départ du déploiement.


2. - Le déploiement de votre solution sur site

Le déploiement de l'application sur site peut être assuré par l'équipe Services. Le progiciel est alors personnalisé suivant les spécificités du site, les connexions avec autocommutateur ou commutateur et éventuellement d'autres applications externes sont établies et une batterie de tests est réalisée. La solution doit être opérationnelle à l'issue de cette phase.
Si le déploiement est assuré par une tierce partie, l'équipe Services fournit, au besoin, une assistance téléphonique comprenant toutes les procédures précitées.

3. - Le transfert des compétences

Le transfert de compétences s'effectue par le biais de deux canaux complémentaires : la formation aux utilisateurs et les supports pédagogiques.
La formation aux utilisateurs est dispensée par un membre de l'équipe Services. Flexible, elle va permettre de renforcer les aspects les plus importants par rapport à l'installation. Elle est complétée par des supports pédagogiques sous forme de manuels ou de didacticiels.

4. - L'accompagnement de votre installation

Le membre de l'équipe Services qui a été en charge de votre projet et réalisé chacune de ses étapes sera votre unique interlocuteur. En cas de requêtes de votre part, l'équipe Hotline va l'en informer afin qu'il tienne votre dossier à jour.
Il vous communiquera le cas échéant les évolutions postérieures de l'application, les nouvelles facultés qui peuvent vous intéresser et sera pour vous une véritable force de proposition au cas où vos installations réseaux et télécoms évoluent.