Pour la réussite de tous vos projets, nous mettons à votre disposition notre structure de Services et de Support dédiée à la mise en œuvre et au déploiement de vos solutions.

Nous disposons de plus de 4000 logiciels installés au sein de plus de 300 grands comptes et organisations.

Ce référencement important parmi les principaux grands groupes français et internationaux, nous a permis de développer une expertise certaine dans la mise en œuvre opérationnelle de notre solution dans des environnements très variés et souvent complexes.

Notre mission ne s'arrête pas à la mise en œuvre des solutions. Elle se poursuit tout au long de la vie du produit installé, grâce à notre département de support technique après vente.

Cette entité est constituée de techniciens spécialisés aux opérations de support et interventions à distance. Ils assurent une assistance téléphonique pour toutes les questions relatives à des difficultés, qu'elles soient de nature technique ou de simple question sur l'utilisation du produit.

Leurs actions peuvent également se faire directement sur les systèmes installés chez nos clients, grâce à notre service de prise de main à distance (télémaintenance).

Pour les systèmes les plus sensibles, la performance de notre équipe sera renforcée par un dispositif de télésurveillance des applications, installé sur le serveur d'applications et qui informera nos équipes du moindre dysfonctionnement du système ou de son environnement.

La vie de votre système n'est pas un simple problème de maintenance ou de "survie" de l'application. C'est aussi l'évolution et l'épanouissement de votre solution et des données constituées et traitées par celle-ci.

Pour cela, nous mettons à votre disposition notre département consulting ACTIS, en charge de vous apporter des solutions sur des nombreux sujets en relation avec la gestion financière et technique des télécommunications, telle que : la gestion des opérateurs (veille technologique, simulation, appel d'offres, etc.), l'administration de votre solution de G.F.T., l'audit et la mesure de votre trafic téléphonique, etc.

L'équipe Services et Support et moi-même seront heureux de pouvoir vous apporter toutes nos compétences dans la réalisation de vos futurs projets.

Nous espérons vous compter prochainement parmi nos clients ou partenaires.

David BESIN
Directeur Services et Support