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Questions commerciales
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Etes-vous
Multi-opérateurs ?
Oui, nos multiples expériences ont permis à Cieme de
développer et d’installer nos solutions sur un panel très
large de constructeurs (Matra, Nortel, Alcatel, Siemens, Ericsson,
Bosh…).
Quels
O.S supportent vos logiciels ?
Le progiciel InfoServ fonctionne sous les principaux systèmes
d’exploitation. Ainsi, il est compatible Windows 3.11, 95, 98
& 2000. Mais il fonctionne aussi sous Unix Sco, Linux et HP-UX.
Faites-vous de la simulation Tarif-opérateurs
?
Oui, nous effectuons chez nos clients de véritables simulations.
Par exemple, au sein du logiciel InfoServ, vous avez la possibilité
d’intégrer différents tarifs opérateurs
en parallèle de vos tarifs en place.
Le logiciel recalcule sur votre profil de communication, les différentes
sommes à payer en fonction des tarifs pratiqués par
les opérateurs présents sur le marché.
Un tableau de bord comparatif peut alors être édité
afin d’effectuer une comparaison en temps réel et toutes
choses égales par ailleurs.
Comment est calculée la licence InfoServ
?
La licence est calculée sur le nombre de tickets (justificatifs)
générés par les PABX, conséquence des
appels effectués par les opérateurs.
La solution n’est pas limitée en nombre de poste et permet
de s’adapter à la problématique de nos clients
: la gestion des appels sortants, entrants ainsi que le trafic interne
aux différents sites.
Les tranches proposées pour le nombre de tickets nous permettent
de compter plus de 5000 clients en France, sur des parcs allant de
50 postes téléphoniques à plusieurs dizaines
de milliers. Cette solution de facturation permet de nous adapter
au mieux aux besoins de nos clients et leur donne entière satisfaction.
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Quelles
sont les typologies de clients utilisant la solution InfoServ ?
- Clients Directs
: Problématique de Gestion Financière des télécommunications
adaptées aux PME et aux grands comptes : L’intérêt
est de suivre les factures des opérateurs, de refacturer
les sites, pouvoir choisir les opérateurs, etc.
- Clients Indirects
: Nos solutions sont intégrées par les constructeurs
dans leurs offres PABX.
- Opérateurs
: Problématique de Billing : InfoServ est capable de gérer
la médiation, le pré-traitement, la valorisation,
la facturation et l’exportation de données dans les
principales solutions de CRM du marché.
- InfoServ
dispose aussi de versions adaptées aux besoins des Centres
d’affaires, des Hôpitaux et des Hôtels.
Faites vous de la messagerie vocales et des
serveurs de fax dans le domaine hôtelier ?
Oui, nous mettons à disposition un système de messagerie vocale personnelle
et multilingues pouvant gérer cinq langues différentes, afin
de satisfaire votre clientèle internationale. De même, nous gérons
des serveurs de fax avec la possibilité d'envoyer vers les boîtes
aux lettres personnalisées via l'unique numéro SDA réservé par client.
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