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Questions à Cieme
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Comment
est-on passé de la taxation à la Gestion Financière
des Télécoms (GFT) ?
La première démarche des entreprises, en matière
d’analyse des coûts des télécommunications,
a été d’imputer quantitativement les taxations
par entité. Depuis ces dernières années, diverses
étapes ont été franchies dans le cadre de la
gestion des coûts, notamment avec le développement considérable
des services télécoms et l’accroissement de l’utilisation
du protocole IP.
Les outils de taxation permettaient une analyse purement quantitative
de la valorisation des coûts et leur ventilation par entité
distincte. L’entreprise était alors en mesure de suivre
sa consommation et de facturer en interne.
Le calcul à la durée ainsi que la gestion multi-opérateurs
apparaissent, alors que sur le marché français on remarque
l’arrivée de dizaines de nouveaux opérateurs entraînant
la dérégulation des télécommunications.
Du coup, les offres tarifaires se diversifient, selon les modes, les
destinations et les horaires. La simulation de tarifs opérateurs
permet déjà d’établir des comparatifs précis
sur des consommations réelles et d’apporter des précisions
importantes afin de pouvoir négocier avec les différents
opérateurs.
Avec l’analyse qualitative, les outils de Cieme permettent également
l’examen du trafic entrant avec des notions de qualité
d’accueil : temps de décrochés, appels aboutis,
appels perdus… et l’actualisation du dimensionnement des
faisceaux. Naturellement, Cieme propose par la suite une solution
multi-sites, multi-utilisateurs, dans le prolongement logique de la
démarche gestionnaire, par la connexion en réseau et
la récupération des données sur les sites distants.
Début 1999, la GFT (Gestion Financière des Télécoms)
apparaît et se développe rapidement.
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Quel est l’intérêt
de la GFT pour la gestion des coûts et l’optimisation des
télécommunications ?
La GFT intègre tous les paramètres de coût de
qualité qui permettent de composer le meilleur bouquet d’opérateurs
pour chaque trafic spécifique. Elle permet également
de contrôler ce choix, de vérifier la bonne réalisation
des objectifs fixés, de modifier ou d’actualiser les besoins
de l’entreprise en terme de télémarketing ou de
commerce électronique.
Avec son progiciel InfoServ Cieme Informatique apporte une solution
pour la gestion financière globale des flux de télécommunications.
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