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L’Unesco, c’est exquis
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L'Unesco c'est exquis


Créée à la fin de la seconde guerre mondiale, l 'Organisation des Nations Unies pour l'Éducation, la Science et la Culture (UNESCO) compte aujourd’hui 188 pays membres.

Son siège se trouve à Paris mais soixante-treize bureaux régionaux et unités sont répartis sur les différents continents.

C’est une moyenne de 10 000 appels par jour au départ de la capitale et à destination du monde entier que gère InfoServ.

Jean-Pierre Juchereau, Jean-François Laurot, merci d’avoir accepté de nous recevoir. Pouvez-vous nous éclairer sur les problématiques spécifiques à l’Unesco en matière de télécommunications ?

J.P.J. L’Unesco est une vaste organisation répartie sur trois sites à Paris. Les appels sortant de nos locaux peuvent émaner du personnel interne à l’Unesco, mais nous organisons ou accueillons également des conférences internationales.

Et bien entendu, les personnes participantes ont la possibilité d’accéder à nos services de télécommunications.

L’ensemble des appels peut être d’ordre officiel ou privé, à destination de la France ou de l’International. Tout ceci représente un trafic très important, qui, dans la mesure où il nous coûte de l’argent, nécessite une gestion précise.

Il y a 4 ans, nous avons fait un appel d’offre pour le changement du central téléphonique. InfoServ était inclus comme serveur de taxation dans la réponse de Matra, la société qui a été retenue.

Vous avez réorganisé vos services. Comment fonctionnent-t-ils aujourd’hui ?

J.F.L. Nous avons trois autocoms reliés par fibres optiques et qui fonctionnent en réseau. InfoServ gère la taxation des trois sites et tient à jour l’annuaire général de l’Unesco, ce qui représente près de 7 000 fiches à l’heure actuelle.

Ces fiches comportent toutes les informations relatives à chaque personne : son nom et son prénom, si cette personne est membre du personnel ou à quelle catégorie elle appartient, son grade, le secteur, la division, la nationalité, le numéro de son bureau, de son fax, de son mobile, le bâtiment dans lequel elle est basée et l’autocom auquel elle est reliée. Les champs sont paramétrés selon nos besoins : ainsi nous avons rajouté récemment les adresses électroniques.

J.P.J. Nous refacturons toutes nos communications téléphoniques. Les personnes autorisées ont accès au relevé des communications téléphoniques avec tout le côté indiscret que peut avoir ce genre de chose mais qui pour nous est absolument indispensable.. (lire la suite)

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