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Créée à la fin
de la seconde guerre mondiale, l 'Organisation des Nations Unies
pour l'Éducation, la Science et la Culture (UNESCO)
compte aujourdhui 188 pays membres.
Son siège se trouve à Paris mais soixante-treize
bureaux régionaux et unités sont répartis
sur les différents continents.
Cest une moyenne de 10 000 appels par jour au départ
de la capitale et à destination du monde entier que gère
InfoServ.
Jean-Pierre Juchereau, Jean-François Laurot,
merci davoir accepté de nous recevoir. Pouvez-vous
nous éclairer sur les problématiques spécifiques
à lUnesco en matière de télécommunications
?
J.P.J.
LUnesco est une vaste organisation répartie sur trois
sites à Paris. Les appels sortant de nos locaux peuvent émaner
du personnel interne à lUnesco, mais nous organisons
ou accueillons également des conférences internationales.
Et bien entendu, les personnes participantes ont la possibilité
daccéder à nos services de télécommunications.
Lensemble des appels peut être dordre officiel
ou privé, à destination de la France ou de lInternational.
Tout ceci représente un trafic très important, qui,
dans la mesure où il nous coûte de largent, nécessite
une gestion précise.
Il y a 4 ans, nous avons fait un appel doffre pour le changement
du central téléphonique. InfoServ était inclus
comme serveur de taxation dans la réponse de Matra, la société
qui a été retenue.
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Vous avez réorganisé vos services. Comment
fonctionnent-t-ils aujourdhui ?
J.F.L.
Nous avons trois autocoms reliés par fibres optiques et qui
fonctionnent en réseau. InfoServ gère la taxation des
trois sites et tient à jour lannuaire général
de lUnesco, ce qui représente près de 7 000 fiches
à lheure actuelle.
Ces fiches comportent toutes les informations relatives à chaque
personne : son nom et son prénom, si cette personne est membre
du personnel ou à quelle catégorie elle appartient,
son grade, le secteur, la division, la nationalité, le numéro
de son bureau, de son fax, de son mobile, le bâtiment dans lequel
elle est basée et lautocom auquel elle est reliée.
Les champs sont paramétrés selon nos besoins : ainsi
nous avons rajouté récemment les adresses électroniques.
J.P.J. Nous refacturons toutes nos communications téléphoniques.
Les personnes autorisées ont accès au relevé
des communications téléphoniques avec tout le côté
indiscret que peut avoir ce genre de chose mais qui pour nous est
absolument indispensable..
(lire
la suite)
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