La mesure des performances
Le Téléphone est dans bien des cas le premier vecteur de communication entre l'entreprise et ses clients et fournisseurs. La qualité de l'accueil qui leur est réservé, la rapidité avec la ligne est décrochée, l'organisation des renvois et des reports de lignes vers un standard ou des boîtes vocales, sont déterminantes pour la relation de l'entreprise avec le monde environnant.

Mesurer pour mieux équilibrer

Cieme Informatique a élaboré un service de Mesure des Performances, tant sur le trafic des postes téléphoniques d'une installation que sur le dimensionnement des faisceaux entre les différents sites de votre entreprise et les opérateurs.

Ce service permet de valider l'adéquation entre vos besoins et les ressources mises en œuvre pour supporter votre trafic télécoms.

Une analyse précise du trafic

Grâce à un dispositif de télécollecte des données, nous récupérons les données relatives au trafic téléphonique du ou des sites à étudier. Après une étude détaillée de ces informations, nous fournissons une analyse précise du trafic en nombre de communications par jour, en nombre de saturations observées sur chaque lien, ainsi que les charges minimum, moyennes et maximum.

Vous disposez ainsi de toutes les données nécessaires pour augmenter la capacité de vos liens ou modifier les capacités selon les sites.

Un professionnel à votre écoute

Nos équipes sont à votre disposition pour réaliser les mesures de votre choix sur toutes les installations téléphoniques. Une étude spécifique pourra ainsi répondre parfaitement à vos attentes, par exemple :

• L'analyse des postes opérateurs
• L'analyse de la bonne utilisation des numéros SDA
• La Qualité de l'accueil téléphonique (du standard, des groupements d'accueil)
• Etc…